Informativa GDPR

1. Finalità e Ambito di Applicazione

Il presente documento descrive le misure adottate dal Negozio per proteggere i dati personali in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), al Decreto Legislativo n. 196/2003 e al Decreto Legislativo n. 101/2018.

La presente Informativa si applica a tutte le attività di trattamento dei dati personali effettuate tramite il presente sito web.

Lo scopo è informare i clienti in merito ai loro diritti e ai principi relativi alla raccolta, all’utilizzo, alla conservazione e alla protezione dei dati personali.

2. Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei dati personali viene effettuato ai sensi dell’articolo 6 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

Le basi giuridiche del trattamento comprendono:

il consenso del cliente, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del GDPR, per l’utilizzo di cookie non strettamente necessari;
l’esecuzione di un contratto, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del GDPR, inclusa la gestione degli ordini, dei pagamenti e delle consegne;
l’adempimento di obblighi legali, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera c) del GDPR;
il perseguimento del legittimo interesse del Negozio, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR, al fine di migliorare le funzionalità del sito web, proteggere la sicurezza dei sistemi e prevenire attività fraudolente.

3. Dati Raccolti e Finalità del Trattamento

Raccogliamo esclusivamente i dati necessari al funzionamento del sito web e alla fornitura dei servizi disponibili.

I dati trattati possono includere:

i dati identificativi necessari per la gestione degli ordini e delle richieste dei clienti;
i dati relativi ai pagamenti, trattati esclusivamente da fornitori di servizi di pagamento certificati.

Le finalità del trattamento comprendono:

la gestione degli ordini e delle consegne;
il miglioramento dell’esperienza di navigazione sul sito web;
la protezione e la sicurezza delle transazioni;
la gestione delle richieste di assistenza clienti.

4. Diritti del Cliente

Ai sensi degli articoli da 15 a 22 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), il cliente dispone dei seguenti diritti:

diritto di accesso ai propri dati personali;
diritto di rettifica dei dati inesatti o incompleti;
diritto alla cancellazione dei propri dati, ove applicabile;
diritto alla limitazione del trattamento in determinate circostanze;
diritto alla portabilità dei dati, ossia il diritto di ricevere i propri dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico;
diritto di opposizione al trattamento dei dati personali;
diritto di revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente prestato;
diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente.

5. Conservazione dei Dati e Misure di Sicurezza

I dati personali vengono conservati esclusivamente per il periodo necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti, salvo eventuali obblighi di conservazione previsti dalla legge.

Periodi di conservazione

Dati relativi a ordini e transazioni: fino a 6 anni per finalità contabili, di marketing e di assistenza clienti.
Comunicazioni con il servizio clienti: 3 anni dalla data dell’ultima comunicazione.
Dati relativi a resi, cancellazioni degli ordini e assistenza post-vendita: 3 anni dalla data di chiusura della relativa richiesta.
Dati relativi ai cookie strettamente necessari: fino a un massimo di 12 mesi.
Dati relativi ai cookie analitici: fino a un massimo di 24 mesi.
Registrazioni del consenso relativo ai cookie non necessari: fino a un massimo di 12 mesi o fino alla revoca del consenso.

Misure di sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali, tra cui:

la crittografia dei dati durante le transazioni;
l’accesso ai dati riservato esclusivamente al personale autorizzato;
l’utilizzo di fornitori di servizi di pagamento certificati per la gestione delle relative operazioni.

6. Condivisione dei Dati e Trasferimenti Internazionali

I dati personali possono essere condivisi con fornitori di servizi che operano per conto del Negozio, esclusivamente nella misura necessaria al perseguimento delle finalità descritte nella presente Informativa.

Tali fornitori sono soggetti agli obblighi contrattuali di riservatezza e sicurezza previsti dall’articolo 28 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), ove applicabile.

Gli eventuali trasferimenti di dati personali verso Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE) saranno effettuati in conformità agli articoli da 44 a 49 del GDPR, anche mediante l’utilizzo, ove necessario, delle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione europea.

7. Cookie e Tecnologie Simili

I cookie strettamente necessari garantiscono il corretto funzionamento tecnico del sito web e vengono utilizzati ai sensi dell’articolo 122 del Decreto Legislativo n. 196/2003.

I cookie analitici e gli altri cookie non strettamente necessari vengono utilizzati esclusivamente previo consenso del cliente, ove richiesto dalla normativa applicabile.

Il cliente può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento tramite le impostazioni del browser o mediante lo strumento di gestione dei cookie disponibile sul sito web.